Caso de Estudio - Empresa financiera, de datos, análisis y tecnología.
Sector
Empresa financiera, de datos, análisis y tecnología.
Problemática
Aumento al 26% en la mora de los créditos otorgados, debido a que el áreas de créditos y cobros tienen la dificultad de ordenar las prioridades para segmentar y priorizar las carteras de clientes al día y en los distintos estados de mora ya que la información no se encuentra centralizada dificultando su obtención y análisis.
Desafíos | Objetivos |
|---|---|
Se debe de considerar alta cantidad de transacciones. | Reducir a 5 días máximo para la resolución de una solicitud de crédito. |
Debe de ser multi pais y multi cliente. | Reducir en un 75% el numero actual de solicitudes no procesadas. |
Brindar una herramienta de fácil uso a los usuarios. | Desarrollo de aplicación de fácil uso para los usuarios. |
Solución
Creación de una aplicación multiplataforma que automatice las diferentes etapas del otorgamieto del credito:
Ingreso digital de una solicitud.
Digitalicación de requisitos .
Integración con buros de crédito para extracción de variables crediticias.
Análisis automático de riesgo crediticio.
Creación de comités virtuales para aprobación de solicitudes
Creación digital de documentos para formalización de crédito.
Resultados y Beneficios
Automatización de las distintas etapas del flujo de otorgamiento de crédito.
Reducción en papelería al digitalizar documentación requerida en el proceso.
Reducción del tiempo de procesamiento de una solicitud de crédito a 5 días máximo.
Aumento en la percepción de la calidad de atención al usuario final con la notificación de la fase en la que se encuentra su solicitud.
Conclusión
Proyecto realizado de manera exitosa, donde la automatización y centralización de procesos permitió una mejora significativa en los tiempo de respuesta hacia los cliente finales.