Caso de Estudio - Banco salvadoreño especializado en microfinanzas y PYME.
Sector
Banco salvadoreño especializado en microfinanzas y PYME.
Problemática
Aumento al 26% en la mora de los créditos otorgados, debido a que el áreas de créditos y cobros tienen la dificultad de ordenar las prioridades para segmentar y priorizar las carteras de clientes al día y en los distintos estados de mora ya que la información no se encuentra centralizada dificultando su obtención y análisis.
Desafíos | Objetivos |
|---|---|
Múltiples fuentes de datos. | Simplificar la obtención y análisis de la información de créditos |
Procesamiento en tiempo real de la información | Simplificar la obtención y análisis de la información de cobros |
Brindar una herramienta de fácil uso a los usuarios | Reducir al 10% la mora de la cartera actual |
Solución
Ejecución del proyecto en 3 fases, la primera fase donde se desarrolló un score de cobranza para mejorar el análisis de la información. La segunda fase donde se desarrolló una aplicación multiplataforma para disponibilzar en tiempo real a los analistas de créditos y cobros la información de su cartera de clientes. La tercera fase es el acompañamiento al cliente en el uso del score de cobranza, la políticas de políticas de de análisis de información y la implementación de campañas de cobro.
Resultados y Beneficios
Formula de Score que centraliza la información e involucra las variables importantes para el caso particular del cliente.
Disponibilización a los usuarios finales de una herramienta en tiempo real amigable que optimiza el trabajo realizado.
Implementación de campañas de cobranza que se adecuan a la cartera de créditos otorgados.
Reducción de la cartera actual de clientes al 8%
Conclusión
Proyecto realizado de manera exitosa, donde la centralización de la información y disponibilización de información en tiempo real, mejoro el proceso de cobranza, permitiendo al cliente reducir hasta el 8% su cartera en mora.